第87章 黑帖又來了
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第87章 黑帖又來了
花不完農產品店再創火爆。
服務簡直好到了極致：
進門前的雨傘、進門後的撣灰、提前撐好的塑料袋, 光是購物車就有七八種。如果帶著孩子去還能提供嬰幼兒代照顧服務。
消費者不是傻子，這麽貼心的服務當然會再次光臨。
於是門店的回頭客留存率達到了恐怖的85%，
在業內也算得上是頂尖水平。
門店營業收入也隨之大增。
梨歌看著案頭擺著的報告, 欲哭無淚。
不是，
你們怎麽還自己卷起來了？
明明她沒有設置服務考核指標, 也沒有給員工開會要求員工有服務意識。
怎麽這一屆員工不用呼籲就卷起來了？
電話一響，是一位商會認識的老板。
“梨總啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑，也只能擠出笑容：“感謝。哪裏哪裏。”
對方寒暄完就直入主題：“梨總我想取取經。你的員工現在服務好得網上有名, 我很好奇你們是如何考核員工的？”
服務型企業老總最頭疼的就是如何監督員工, 畢竟服務是個很主觀的東西, 千人千面。
因此這個考核指標就奇奇怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打分表, 連妝面不夠濃烈都要扣分。
再有的公司就是讓客戶打分，在服務後做出評價，
但要是遇上促狹客戶，那天又心情不好, 你怎麽服務他也能給你打個負分。
員工一委屈就紛紛離職，這讓做老板的也很頭疼。
梨歌：……
我能告訴你是員工自己閑的嗎？
所謂水果按顏色分類只是員工無聊,
服務無微不至是因為員工人數太多了每個人都不想閑著；
愛打掃衛生只是因為員工社恐想逃避跟顧客對視；
“不知能不能把考核標準文件發給我一份參考參考。”對面又問。
梨歌沈吟了半天，才冒出一句：“我沒有考核標準。”
她真的沒有這玩意兒，巴不得員工天天曠工摸魚呢。
可是世事難料……
“凡！你就跟我凡！。”對方不信, “你我商會成員之間，不用這麽凡爾賽。”
新晉凡學大師梨歌：……
看來不想個理想的借口無法脫身。
她只好想了個理由：“因為我雇的員工多，一家店不到100平米，裏面雇了10個員工。”
“什麽？這麽多？”那位老總倒吸一口涼氣。
像他平時開店, 一個100平米的店最多3個員工。
“員工多了，可能就導致顧客能很快得到服務, 所以體驗感強。”
“這我可做不到。”那位老總自愧不如，“10個員工我怎麽賺得到錢？”
現在人力成本在逐漸攀升，多一個員工就多一份負擔。
梨歌對其他老板都是這一套話術，漸漸那些老板們都不再來找她打聽成功秘訣了。
他們的理由都一樣：雇不起。
這樣對梨歌的成功也漸漸沒有那麽多嫉妒了，因為人家有魄力啊！
你有本事雇10個人再說！
雇人成本高這件事也很快被網友知道了。
“不對啊。”
有細心網友算了一筆賬，發現收支不平衡。
他特意選取了一家門店估算它全天客流量，再隨機抽取出門後的顧客算他們的消費總額，乘下來後得知它的日營業額。
再核算一下店內成本發現全然不相符。
你想，店內雇了10個員工！還有各種多餘的配套設施，什麽嬰兒小推車、打印機，算下來成本巨高。
“震驚！花不完居然在做賠本生意。”
這個核算貼很快就隨著花不完的火爆在網上流傳起來，大家各有各的核算方法，但結論都是——這麽經營最好最好也只是收支平衡。
花不完老總是傻子嗎？
這麽造下去就是金山銀海都擋不住啊。
黎老板也在網上瀏覽帖子，現在他的管理權已經全被妹妹拿走了，
只能每天閑得摳腳上網。
看到這些稱讚花不完的帖子他氣得跳腳。
憑什麽她賺錢？！
一樣是人，為什麽她隨便開個超市都能獲得成功？！
黎老板眉頭一皺計上心來：
劈裏啪啦就在鍵盤上一頓敲擊。
“花不完內幕揭曉。”
“其實花不完老總是個富二代，現在這麽敗家也是因為她家有錢。”
商會內部消息靈通，對這位冉冉升起的新星也有很多傳言。
黎老板知道一點，知道梨歌是岷江市一戶商人家的女兒。
“拿著父母辛苦了半輩子的資產揮霍吸引名利。”
有富二代，有內幕，有最近很火的熱詞花不完，這個帖子立刻成為了熱帖。
大家看得將信將疑，
可爆料人似乎真的是業內人士，在帖子裏還暴了很多花不完公司的內幕，由不得人不信。
要知道人嘛都有一種微妙的仇富心理，
原本都很感動於花不完的實誠。
當得知你的優秀來自父母時，對花不完的評價也變了：
“原來前期那麽營銷是來吸引眼球的？”
“這不就跟美團滴滴似的，前期鋪成本賠本吸引用戶進入，等自己壟斷一家獨大之後再提價。”
大家都很失望：“原以為是發掘了一家寶藏店，誰知道不過是一個營銷大王？”
“都是套路！”
“我們只是富二代賺錢PLAY的一環嗎？”
花不完不同門店的銷量漸漸出現了下跌。
“花不完這麽玩下去遲早會把她爹娘的老本賠光。”
看熱鬧不嫌事大的網友特意設置了一個打卡活動：
花不完農產品店今天倒閉了嗎？
每天都有人在下面打卡“沒有。”
“沒有。”
“今天也沒有。”
梨歌大喜。
小潔看到這些差評，急得上火。
她在會議上提出：“我們要盡快解決這件事。”
“我們營銷部可以盡快出臺營銷策略。”文文一臉嚴肅。
唯有梨歌姿態放松又愜意：“不用。”
“我翻開了這個人的發言記錄，他很狡猾，用了新註冊的號。”羊衫皺著眉研究。
“我來。”蘇笑當仁不讓。
她劈裏啪啦搜尋了一番，隨後把線索羅列了出來：
“這人關聯了一個小號，經常給飛騰市一些美女點讚，裏面涉及一些飛騰市的吃穿住行，所以他應該是飛騰市生活的人。”
“再者他有天發了一桌菜，裏面全是閩南風味。”
“還有這人的帖子裏爆了很多商會的內幕，可見他是商會成員。”
“綜上，性別男性、私生活不檢點、祖籍閩南的商會成員。”
蘇笑總結：“這個人，應該就是商會的黎老板。”
全員驚訝：“笑笑居然有這技能？”
“作為一個追星網癮少女，這些偵查技能都是小CASE。”笑笑不以為然。
原來這就是恩人嗎？梨歌決定下次商會開會時好好感謝這個人。
多虧了他的黑帖，現在花不完的熱度已經下來了。
不過在同事跟前還是要裝一裝，梨歌咳嗽一聲：
“現在花不完的銷量其實也還行，下降的只是中產店。”
中產嘛很容易跟風，也很喜歡為自己購買的東西打標簽，所以網上的差評對中檔店的沖擊很大。
富豪店就沒怎麽下降，主要是因為他們懶得改。
一般來說富豪的消費習慣一旦培養形成就很難改變。
再說了“花不完是富二代割韭菜”這種言論對富豪們不算什麽沖擊，他們自己的孩子不就是這樣嗎？
最低一檔的店也沒變。
大爺大媽們上網也不會去翻論壇黑帖，他們只關心這邊的雞蛋比菜市場便宜一毛錢。
因此看似銷量下降，但只是中產店裏銷量下降了。
“農產品店因網絡走紅獲得流量，也因網絡黑而失去流量，大家要平常心看待。”
梨歌一本正經發言：“對於這種農產品店來說，線下才是最重要的。”
員工們陰雲密布的心情驟然輕松，
是啊，梨總說得對。
網上黑帖再多，又有幾個人會因此多走兩條街換個超市呢？
最多就是那些追逐流量的人不來了。但這對一家實體店來說並不算什麽。
因此員工們又重新振作起來，絲毫不受這件事影響。
黎老板藏在暗處，看到花不完的失敗，心情大好。
他又趁熱打鐵推出第二個帖子：“花不完壓榨員工。”
在帖子裏他列舉了花不完員工的苛刻服務，隨後揭露了行業內幕：
“聽說花不完的員工都有極其嚴格的考核指標。達不成就會被扣錢降級別。”
帖子裏還列舉了業內對員工的各種苛刻要求。
網友們讀完帖子後都覺得毛骨悚然。
“從來沒想過我們享受的優質服務後面是資本家對員工的壓榨。”
“是啊，花錢享受優質服務本來是天經地義，但我花錢給了資本家，資本家再拿低廉薪水大肆壓制打工人。”
“就像繁花錦簇，誰能想到下面是工人們的勞累呢？”
大家自己本來也是打工人，因此對這件事極其能共情。
“上次我還誇花不完的服務優質，誰知道背後是資本家對打工人的壓迫和剝削。”
“下次不去花不完了，讓這種公司倒閉。”
“就是。抵制！”
黎老板看著逐漸義憤填膺的留言，哈哈大笑。
梨歌跟帖打下了抵制花不完的言論，也欣慰笑了。
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消費者不是傻子，這麽貼心的服務當然會再次光臨。
於是門店的回頭客留存率達到了恐怖的85%，
在業內也算得上是頂尖水平。
門店營業收入也隨之大增。
梨歌看著案頭擺著的報告, 欲哭無淚。
不是，
你們怎麽還自己卷起來了？
明明她沒有設置服務考核指標, 也沒有給員工開會要求員工有服務意識。
怎麽這一屆員工不用呼籲就卷起來了？
電話一響，是一位商會認識的老板。
“梨總啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑，也只能擠出笑容：“感謝。哪裏哪裏。”
對方寒暄完就直入主題：“梨總我想取取經。你的員工現在服務好得網上有名, 我很好奇你們是如何考核員工的？”
服務型企業老總最頭疼的就是如何監督員工, 畢竟服務是個很主觀的東西, 千人千面。
因此這個考核指標就奇奇怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打分表, 連妝面不夠濃烈都要扣分。
再有的公司就是讓客戶打分，在服務後做出評價，
但要是遇上促狹客戶，那天又心情不好, 你怎麽服務他也能給你打個負分。
員工一委屈就紛紛離職，這讓做老板的也很頭疼。
梨歌：……
我能告訴你是員工自己閑的嗎？
所謂水果按顏色分類只是員工無聊,
服務無微不至是因為員工人數太多了每個人都不想閑著；
愛打掃衛生只是因為員工社恐想逃避跟顧客對視；
“不知能不能把考核標準文件發給我一份參考參考。”對面又問。
梨歌沈吟了半天，才冒出一句：“我沒有考核標準。”
她真的沒有這玩意兒，巴不得員工天天曠工摸魚呢。
可是世事難料……
“凡！你就跟我凡！。”對方不信, “你我商會成員之間，不用這麽凡爾賽。”
新晉凡學大師梨歌：……
看來不想個理想的借口無法脫身。
她只好想了個理由：“因為我雇的員工多，一家店不到100平米，裏面雇了10個員工。”
“什麽？這麽多？”那位老總倒吸一口涼氣。
像他平時開店, 一個100平米的店最多3個員工。
“員工多了，可能就導致顧客能很快得到服務, 所以體驗感強。”
“這我可做不到。”那位老總自愧不如，“10個員工我怎麽賺得到錢？”
現在人力成本在逐漸攀升，多一個員工就多一份負擔。
梨歌對其他老板都是這一套話術，漸漸那些老板們都不再來找她打聽成功秘訣了。
他們的理由都一樣：雇不起。
這樣對梨歌的成功也漸漸沒有那麽多嫉妒了，因為人家有魄力啊！
你有本事雇10個人再說！
雇人成本高這件事也很快被網友知道了。
“不對啊。”
有細心網友算了一筆賬，發現收支不平衡。
他特意選取了一家門店估算它全天客流量，再隨機抽取出門後的顧客算他們的消費總額，乘下來後得知它的日營業額。
再核算一下店內成本發現全然不相符。
你想，店內雇了10個員工！還有各種多餘的配套設施，什麽嬰兒小推車、打印機，算下來成本巨高。
“震驚！花不完居然在做賠本生意。”
這個核算貼很快就隨著花不完的火爆在網上流傳起來，大家各有各的核算方法，但結論都是——這麽經營最好最好也只是收支平衡。
花不完老總是傻子嗎？
這麽造下去就是金山銀海都擋不住啊。
黎老板也在網上瀏覽帖子，現在他的管理權已經全被妹妹拿走了，
只能每天閑得摳腳上網。
看到這些稱讚花不完的帖子他氣得跳腳。
憑什麽她賺錢？！
一樣是人，為什麽她隨便開個超市都能獲得成功？！
黎老板眉頭一皺計上心來：
劈裏啪啦就在鍵盤上一頓敲擊。
“花不完內幕揭曉。”
“其實花不完老總是個富二代，現在這麽敗家也是因為她家有錢。”
商會內部消息靈通，對這位冉冉升起的新星也有很多傳言。
黎老板知道一點，知道梨歌是岷江市一戶商人家的女兒。
“拿著父母辛苦了半輩子的資產揮霍吸引名利。”
有富二代，有內幕，有最近很火的熱詞花不完，這個帖子立刻成為了熱帖。
大家看得將信將疑，
可爆料人似乎真的是業內人士，在帖子裏還暴了很多花不完公司的內幕，由不得人不信。
要知道人嘛都有一種微妙的仇富心理，
原本都很感動於花不完的實誠。
當得知你的優秀來自父母時，對花不完的評價也變了：
“原來前期那麽營銷是來吸引眼球的？”
“這不就跟美團滴滴似的，前期鋪成本賠本吸引用戶進入，等自己壟斷一家獨大之後再提價。”
大家都很失望：“原以為是發掘了一家寶藏店，誰知道不過是一個營銷大王？”
“都是套路！”
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“花不完這麽玩下去遲早會把她爹娘的老本賠光。”
看熱鬧不嫌事大的網友特意設置了一個打卡活動：
花不完農產品店今天倒閉了嗎？
每天都有人在下面打卡“沒有。”
“沒有。”
“今天也沒有。”
梨歌大喜。
小潔看到這些差評，急得上火。
她在會議上提出：“我們要盡快解決這件事。”
“我們營銷部可以盡快出臺營銷策略。”文文一臉嚴肅。
唯有梨歌姿態放松又愜意：“不用。”
“我翻開了這個人的發言記錄，他很狡猾，用了新註冊的號。”羊衫皺著眉研究。
“我來。”蘇笑當仁不讓。
她劈裏啪啦搜尋了一番，隨後把線索羅列了出來：
“這人關聯了一個小號，經常給飛騰市一些美女點讚，裏面涉及一些飛騰市的吃穿住行，所以他應該是飛騰市生活的人。”
“再者他有天發了一桌菜，裏面全是閩南風味。”
“還有這人的帖子裏爆了很多商會的內幕，可見他是商會成員。”
“綜上，性別男性、私生活不檢點、祖籍閩南的商會成員。”
蘇笑總結：“這個人，應該就是商會的黎老板。”
全員驚訝：“笑笑居然有這技能？”
“作為一個追星網癮少女，這些偵查技能都是小CASE。”笑笑不以為然。
原來這就是恩人嗎？梨歌決定下次商會開會時好好感謝這個人。
多虧了他的黑帖，現在花不完的熱度已經下來了。
不過在同事跟前還是要裝一裝，梨歌咳嗽一聲：
“現在花不完的銷量其實也還行，下降的只是中產店。”
中產嘛很容易跟風，也很喜歡為自己購買的東西打標簽，所以網上的差評對中檔店的沖擊很大。
富豪店就沒怎麽下降，主要是因為他們懶得改。
一般來說富豪的消費習慣一旦培養形成就很難改變。
再說了“花不完是富二代割韭菜”這種言論對富豪們不算什麽沖擊，他們自己的孩子不就是這樣嗎？
最低一檔的店也沒變。
大爺大媽們上網也不會去翻論壇黑帖，他們只關心這邊的雞蛋比菜市場便宜一毛錢。
因此看似銷量下降，但只是中產店裏銷量下降了。
“農產品店因網絡走紅獲得流量，也因網絡黑而失去流量，大家要平常心看待。”
梨歌一本正經發言：“對於這種農產品店來說，線下才是最重要的。”
員工們陰雲密布的心情驟然輕松，
是啊，梨總說得對。
網上黑帖再多，又有幾個人會因此多走兩條街換個超市呢？
最多就是那些追逐流量的人不來了。但這對一家實體店來說並不算什麽。
因此員工們又重新振作起來，絲毫不受這件事影響。
黎老板藏在暗處，看到花不完的失敗，心情大好。
他又趁熱打鐵推出第二個帖子：“花不完壓榨員工。”
在帖子裏他列舉了花不完員工的苛刻服務，隨後揭露了行業內幕：
“聽說花不完的員工都有極其嚴格的考核指標。達不成就會被扣錢降級別。”
帖子裏還列舉了業內對員工的各種苛刻要求。
網友們讀完帖子後都覺得毛骨悚然。
“從來沒想過我們享受的優質服務後面是資本家對員工的壓榨。”
“是啊，花錢享受優質服務本來是天經地義，但我花錢給了資本家，資本家再拿低廉薪水大肆壓制打工人。”
“就像繁花錦簇，誰能想到下面是工人們的勞累呢？”
大家自己本來也是打工人，因此對這件事極其能共情。
“上次我還誇花不完的服務優質，誰知道背後是資本家對打工人的壓迫和剝削。”
“下次不去花不完了，讓這種公司倒閉。”
“就是。抵制！”
黎老板看著逐漸義憤填膺的留言，哈哈大笑。
梨歌跟帖打下了抵制花不完的言論，也欣慰笑了。
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